Rustiaco in Caracas

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  David Wilson

  :: 24 March 2018 14:48:52

  Rustiaco anteriormente era insuperable con un excelente servicio, valor y relación con los clientes, especialistas técnicos en Chrysler / Dodge / Jeep. Parece que han ido cuesta abajo, costosas, reparaciones y servicios técnicamente deficientes y una relación absolutamente pésima con los clientes. Tenía una indicación de alarma electrónica y pagué una fortuna por la reparación de un alternador y la falla sigue siendo la misma. En mi último servicio, me devolvieron el automóvil con el panel del interruptor en la puerta del conductor presionado y dañado. Lo último es una obra de arte absoluta en una relación abismal con los clientes. Tuve un problema con el compresor de aire acondicionado, Rustiaco no tenía una pieza de repuesto o me ofrecería ayuda para ubicar una pieza de repuesto, ya que me dijeron que necesitaba un compresor, un condensador, un evaporador, un secador y una válvula de expansión. . Les pedí los números de parte respectivos para poder comprar las piezas de repuesto de Mopar USA, después de seis semanas no recibí asistencia de Rustiaco y me puse en contacto con Mopar USA directamente. Mopar USA solicitó detalles sobre la válvula de expansión, una vez más solicité detalles y un número de parte de Rustiaco, después de tres semanas descubrí que mi automóvil no tiene una válvula de expansión separada. De acuerdo, todas las piezas se compraron de Mopar USA, se enviaron a Caracas, se pagaron los impuestos y se pusieron en Rustiaco junto con el automóvil. Me han llevado a pensar que la instalación debería demorar dos días: Rustiaco ha tenido el auto una semana y no ha terminado, por lo que el automóvil estará una semana más en Rustiaco antes de reanudar el trabajo (vacaciones de Pascua). Me da miedo pensar cuánto tiempo llevará o qué cobrará Rustiaco por su "servicio de cinco estrellas", pero estoy seguro de que buscaré un taller alternativo. ¡Ten cuidado!

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  Tomás Bruckner Kambo

  :: 28 February 2018 03:52:14

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  Victor Poveda

  :: 09 November 2017 17:59:44

  Excelente